Am facut o singura comanda la ei iar serviciul oferit m-a convins ca au o echipa serioasa in spate. Cu toate ca produsul pe care eu il comandasem nu era disponibil m-au sunat si mi-au oferit o serie de alternative la fel de performante diferentele de pret fiind foarte mici, majoritatea produselor oferite ca alternative avand preturi mai mici decat cel comandat initial. Am ales una din alternativele oferite de ei, urmand ca a doua zi sa imi pot ridica produsul, lucru care s-a si intamplat

Am comandat de la ei avand un pret, spre seara au schimbat pretul la produse, iar a 2-a zi mi-au anulat comanda. Am vb cu agentul de vanzari si i-a zis ca produsele nu sunt pe stoc, dar unul din ele era pe stoc, am si poza facuta. El mi-a zis ca site-ul va fi actualizat. I-am pus intrebarea daca-mi va fi onorata comanda la pretul comandat de mine si mi-a zis ca atunci cand vor avea produsele in stoc DA. Mira-m-as sa faca asa ceva, nu conteaza, eu ma voi uita zilnic pe site-ul lor, si am sa anunt anpc, consult avocat, orice chichita ca sa-si onoreze comanda facuta de mine la pretul care l-am comandat eu, nu pe care l-au schimbat ei.

Sunt un client vechi al acestui magazin si am ramas fidel pana in ziua de azi datorita modului profesionist cu care isi trateaza clientii. De fiecare data cand am cumparat de la ei am avut parte de cele mai bune recomandari iar consultantii cu care am discutat au fost de fiecare data la fel de amabili si mi-au explicat diferentele intre anumite produse cat si functiile fiecaruia.

Desi nu am cumparat de foarte multe ori, de fiecare data cand am comandat cate ceva au fost foarte seriosi in modul in care au tratat clientul iar livrarea a fost facuta la timp.

Foarte neseriosi... Am completat formularul de retur de pe data de 17 05 ai nu am primit nici un raspuns.. Pe data de 19 am mai completat unu tot degeaba.... Produsul l-am cumparat pe data de 16 ... Cred ca asteapta sa treaca cele 10 zile si sa numai pot sa-mi primesc banii sau imi inlocuiesc prodsul... Asa ca aveti grija cu Azerty

Raspuns magazin (acum 7 luni)
Buna ziua,
Cu siguranta problema era sa fie rezolvata intr-un timp foarte scurt daca dvs ati fi raspuns colegilor din departamentul tehnic. Dupa cum se vede si in istoricul formularului RMA, acesta a fost receptionat in data de 17.05 si incepand cu aceasta data colegii mei au incercat in mai multe randuri sa va conacteze, insa dvs nu ati raspuns.
Mai mult, pe site avem afisat si numarul de telefon al departamentului tehnic unde clientii pot suna ori de cate ori intampina o problema cu produsul achizitionat sau cu completarea/trimiterea formularului RMA/Garantie.

Am cumparat de curand mai multe componente pc si sunt foarte multumit. Produsele noi, sigilate, cele mai ieftine de pe piata. Am avut emotii (comanda de 15000 ron) dar nu au fost probleme. Am sa mai comand in viitor de la Azerty. Foarte buni. Merita.

Am avut o problema cu un tv tuner pe care l-am cumparat anul trecut de la ei. Nu am inteles exact ce s-a stricat la el insa la 5 zile dupa ce l-am dus la ei la service, m-au sunat sa ma anunte ca produsul a fost inlocuit pentru ca nu a putut fi reparat. M-au surprins atat cu timpul scurt de rezolvare a problemei cat si cu solutia, nu ma asteptam.

Am cumparat de curand un videoproiector de la ei, chiar daca nu era chiar cel care il doream eu. Cand am discutat cu ei la telefon, mi-au explicat ca modelul pe care il vroiam eu nu se mai fabrica si mi-au recomandat un alt model cu aceleasi caracteristici. Au avut cel mai bun pret la acel model si mi-a placut faptul ca l-am putut cumpara prin rate.

Va multumesc pentru raspunsul dat! Asta denota ca chiar va pasa daca clientul este multumit sau nu de experienta pe care a avut-o cu magazinul dumneavoastra fie ea pozitiva sau negativa! De aceea voi nota cu excelent service-ul si suportul tehnic(sunt placut surprins din acest punct de vedere si ca urmare in cazul in care voi mai avea nevoie de ceva veti fi printre primii pe lista mea de magazine online). In ceea ce priveste experienta neplacuta legata de livrarea produsului, pot spune doar ca nu am optat niciodata pentru ridicarea coletului de la adresa firmei de curierat (asta fac in cazul in care optez pentru transport cu posta-de aceea e curierat sa-mi livreze produsul acasa). Poate a fost o neintelegere la mijloc, cel raspunzator fiind ori eu ca nu m-am facut bine inteles de catre consultantul de vanzari, ori dansul ca a inteles altceva:) La telefon raspund in orice moment, chiar si la numere de tel care se termina in 200 (consultanti ING) iar in ziua respectiva nu am avut nici macar un apel nepreluat. In orice caz va multumesc pentru produsul expediat, a fost o surpriza placuta gasind in pachet si cablu HDMI desi pe site nu scria ca asa ar fi livrat! Produsul functioneaza ireprosabil si a fost si la cel mai bun pret de pe piata! Data viitoare o sa precizez prin mail ca produsul sa fie livrat acasa pentru a evita eventualele neplaceri:)

Pe data de 11.02.2011 in jurul orei 11.00 am dat o comanda telefonica pentru un M.P. Asus HDP-R1! La ora 12.00 in aceeasi zi am primit email-ul de la Azerty cu comanda facuta si un telefon de la un consultant de vanzari care mi-a comunicat ca produsul va sosi cel tarziu marti 15.02.2011 cu Urgent Curier firma cu care dansii colaboreaza! Marti 15.02.2011 am telefonat la Urgent Curier in jurul orei 9.30 intrebandu-i daca au un pachet pe numele meu! Raspunsul a fost nu! Am telefonat la Azerty intrebandu-i de starea in care se afla comanda mea...Domnisoara de la tel. mi-a dat un numar de tracking, l-am notat si am tras o fuga (cu masina)pana la Urgent Curier(m-am gandit ca poate domnisoara de la firma de curierat nu intelesese numele meu sau al magazinului de unde trebuia sa imi soseasca produsul)! A cautat respectivul numar in reteaua lor si surpriza :numarul pe care eu il primisem nu aparea in reteaua lor ceea ce insemna ca, coletul nu fusese ridicat de la magazin.... Ma indoiesc ca firma de curierat nu si-a facut datoria, cred mai degraba ca a fost o delasare din partea magazinului online de a-si onora la timp comenzile! Deci daca nu sunteti din Bucuresti, ca sa trageti o fuga sa va ridicati singuri produsele de la adresa mentionata mai sus, va recomand sa va orientati spre alte magazine online, mai serioase din punct de vedere al onorarii comenzilor in timp util! In ceea ce priveste service-ul si suportul tehnic - sper sa nu am nevoie! O sa astept produsul si maine! Daca a fost pus si ridicat de curieri! La fel ajungea si cu posta romana...

Raspuns magazin (acum 11 luni)
Buna ziua.
Cu siguranta am fi putut evita aceasta neplacere daca ati fi ales livrarea standard prin curier, produsul ajungand direct la dumneavoastra, insa ne-ati comunicat ca doriti sa ridicati personal produsul de la firma de curierat.

Coletul a plecat de la noi in data de 14.02.2011, iar codul AWB a fost emis de Urgent Curier la aceeasi data. Urgent Curier ne-a comunicat ca ati fost la firma de curierat pe 15 februarie, in jurul orei 10, ora la care livrarea nu fusese facuta, insa nu au reusit sa va identifice coletul pentru ca pe moment nu v-ati amintit numele firmei de la care ati facut comanda, iar codul AWB pe care l-ati avut nu exista la ei.

Probabil ati notat gresit codul in urma unei neintelegeri telefonice si regretam ca s-a intamplat asta, insa v-am fi putut ajuta daca ne-ati fi sunat de la firma de curierat pentru a va comunica din nou codul. Firma de curierat a incercat de asemenea sa va livreze coletul mai tarziu, in cursul zilei de 15 februarie, insa nu v-au gasit la adresa mentionata si n-au reusit sa va contacteze telefonic.

In cele din urma coletul a fost livrat in data de 16.02 la ora 11 dimineata (avem confirmare in software-ul celor de la Urgent Curier).

Am comandat un card memorie cu ridicare de la sediul magazinului apoi am primit telefon/mail ca sunt asteptat sa ridic produsul. La prezentarea in magazin mi s-a comunicat ca produsul a fost oferit din greseala altcuiva si ca nu mai exista pe stoc niciun alt card.

Raspuns magazin (de mai mult de 1 an)
Ne cerem scuze pentru aceasta eroare. Din cauza aglomeratiei din perioada premergatoare sarbatorilor, colegii mei intr-adevar au gresit. Maine veti primi cadou un card echivalent celui comandat de dvs din partea magazinului Azerty.