Prima data cand am cumparat ceva de la Eurosoft (de fapt de la Vexio dar pt ca au fot preluati cred am primit fact de la ei) si pot sa spun cu mana pe inima ca nu mi-au lasat o impresie prea buna(nu are importanta suma- lipsa un cablu usb la un hdd factura 19518 suma 295 Lei). Chiar asa greu este si costisitor sa pui un cablu in cutie? Pai nu ati fost informati ca este sigilat si s-ar putea sa aiba dar s-ar putea sa nu aiba...etc Pai daca nu avea hdd ce faceam? Pai s-ar putea... Dvs credeti ca noi cumparam bilete la loterie? Nu vreau sa castig un hdd ci sa cumpar, si as prefera sa aibe ce scrie in el hdd, cablu etc. Chiar asa de greu este sa va faceti treaba cum trebuie?

Argumente pro: Sunt buni in a gasi scuze
Argumente contra: Neprofesionisti

Raspuns magazin (acum 6 zile)
Buna ziua, produsul respectiv era la catergoria lichidari de stoc, singura problema fiind ca unele dintre ele intradevar nu aveau inclus cablu usb de la producator in pachet, motiv pentru care am incercat sa va informam inainte de a finaliza comanda de aceasta neplacere, produsele au fost sigilate si au ajuns in aceeasi stare la dumneavoastra iar pretul era un pret de lichidare de stoc.
Nu se punea problema sa nu aveti hardul in cutie.Ne cerem scuze pentru eventualele neplaceri cauzate.Pentru orice problema de garantie sau alte neclaritati va stam la dispozitie!
Enache Bogdan,
Reprezentant vanzari.

Acum ceva timp am achizitionat o placa video de la ei. Produsul a coincis cu documentatia de pe site, iar livrarea s-a facut la pretul de pe site, fara alte "rotunjiri".

Argumente pro: Dau dovada de seriozitate si profesionalism. Recomand

Eu ma declar multumita de serviciile Eurosoft. Am apelat la ei in alegerea unor boxe pe care le-am cautat si gasit pe multe site-uri si, desi apareau ca fiind in stoc, nu erau disponibile. Mi-au raspuns repede, mi-au si gasit produsul (fara sa fac eu munca de cercetare pe internet) si l-am primit in aceeasi zi. I-am bagat in lista de magazine favorite :)

Am cumparat de la Eurosoft (Vexio.ro sau Pcone.ro - sunt aceeasi firma) de doua ori pana acum. La una dintre comenzi, termenul de grantie specificat pe site (pentru o sursa) era de 3 ani, iar in certificatul livrat apareau doar 2 ani. I-am sunat si m-au chemat la firma pentru a modifica durata garantiei in acte. Foarte amabili si eficienti. Ca singur punct slab as mentiona faptul ca la niciunul dintre produsele cumparate de mine (5 in total) pretul de pe bon nu a coincis cu pretul de pe site. "Rotunjirile" se fac in sus, prudusul fiind mai scump cu cativa bani. Sunt sume mici raportat la pretul total (2-3 lei la o comanda de 300), dar obiceiul poate fi enervant.

Argumente pro: - preturi rezonabile;
- promptitudine;
- stoc variat;
- rapiditate;
- amabilitate;
- eficienta
Argumente contra: - neconcordanta intre pretul afisat pe site si pretul de pe bon/factura.

Am facut o comanda la o placa video care avea cel mai bun pret pe acest site. Primesc factura proforma pe mail si urmeaza sa fiu sunat. La scurt timp ma suna un domn si imi zice ca nu exista placa la importator si anuleaza comanda si ca daca vreau pot sa aleg alta placa. Evident ca nu am luat alta placa fiindca la celelalte aveau preturi la fel ca alte site-uri mai mari.

Argumente pro: Or avea cele mai bune preturi dar produsele nu exista, probabil doar o strategie pt a atrage clienti pe site.
Argumente contra: Sunt dezamagit de aceasta firma, ar trebui sa fie mai atenti si sa nu bage pe site placi care nu exista.

Factura proforma nr. 5697 din 3 februarie. Comanda a fost preluata de consultantul de vanzari PRICOP DRAGOS.

Am incercat sa cumpar niste boxe 5.1. teoretic aveau cel mai bun pret. In practica pretul teoretic nu s-a confirmat. Dupa ce am facut comanda online nu am primit nici un semn. Verificandu-mi contul pe situl lor am observat ca mi se anulase comanda, desi nu solicitasem asa ceva. Am telefonat sa ma interesez de comanda si mi s-a spus ca pretul nu mai este cel afisat. Evident era mai mare. Nu inteleg de ce nu actualizeaza pretul de pe site cu cel real. Am anulat comanda. Nu e vorba neaparat de diferenta de bani (in jur de 20 de lei) ci de modalitatea hilara de a "ciuguli" niste bani in plus. Dupa o saptamana pe site figureaza acelasi pret mic (nereal). Aviz amatorilor.

Argumente pro: teoretic pret bun
Argumente contra: practic pretul real e mai mare decat cel afisat
comanda anulata fara motiv

Raspuns magazin (de mai mult de 1 an)
Buna ziua,
Va rog sa-mi comunicati nr de comanda pentru a verifica ce s-a intamplat.Avem un coleg nou care probabil a gresit.De obicei preturile afisate pe site sunt cele reale.Mai apar unele erori la actualizare dar se remediaza rapid.Pentru experienta neplacuta la urmatoarea comanda va pot oferi un discount.
Va multumesc pentru intelegere!
Ilie Costinel,

Va multumesc pentru promtitudine....vad ca produsele sunt livrate....tragedia este ca nu mi-au fost livrate mie poate unui vecin care le-a si platit :) Am asteptat ieri dupa ora 18 livrarea produselor asa cum am discutat la telefon de dimineata, dar recunosc ca mi-au crescut turturi asteptand la geam. Poate un telefon ar fi fost necesar sa stiu ca nu puteti ajunge. Prestatia dvs. spune mult despre seriozitatea si calitatea serviciilor oferite de firma dumneavoastra.

Raspuns magazin (de mai mult de 1 an)
Buna ziua,
Va postez si aici raspunsul la problema:
(imi pare rau ca v-ati grabit sa scrieti fara ne contactati in legatura cu greseala facuta de sofer).S-a livrat comanda a 2-a zi cu un discount de 50% din valoarea ei pentru greseala produsa de sofer.
Sper ca acest discount v-a multumit si va asteptam sa mai comandati de la noi si sa reveniti cu un feedback pozitiv.
Cu stima,
Ilie Costinel- administrator

Preturile reale de pe Eurosoft sunt mai mari fata de cele afisate de Shopmania. Probabil vor sa atraga clienti. Contactati telefonic mi-au spus efectiv sa imi caut alta firma daca nu imi convin ofertele lor.

Argumente pro: Nici unul

Raspuns magazin (de mai mult de 1 an)
Daca pe shopmania este un pret de 1000 lei si pe site se modifica la 1050 lei nu se incarca instantaneu si pe shopmania.Poate dura si 5 minute si 2 ore si de aceea este posibil sa mai apara in unele situatii diferente de pret!
Va multumesc!