Am comandat o multifunctionala laser la un pret foarte bun. Pe site nu aparea in mod clar disponibilitatea in stoc, asa ca am sunat. Mi-a raspuns o persoana prietenoasa care mi-a spus ca nu se afla in acel moment la birou si nu imi poate confirma starea stocului, dar m-a asigurat ca livrarea se va face in max 3 zile lucratoare. Dupa ce am realizat comanda online, mesajul primit era din nou, ambiguu cu privire la disponibilitate/livrare. Cu o zi inainte de termenul limita am sunat din nou si am aflat numele firmei de curierat insa fara AWB, ei lucreaza pe baza de borderou. In ziua livrarii am sunat firma de curierat care m-a asigurat ca voi fi sunata de curier. Nu am fost, am stat in casa lipita de telefon pana la ora 15:30 cand curierul a aparut pur si simplu in fata usii. Pe scurt, pret bun insa minim 3 telefoane si stat acasa o zi intreaga in asteptarea livrarii... Sugerez ca firma sa isi imbunatateasca modul de comunicare cu clientii, mesaje e-mail automate de instiintare ar fi suficiente (e.g. comanda procesata, produs in stoc/comanda expediata, AWB) si ar reduce si stresul personalului de a raspunde la telefon... Eventual ar putea alege si o alta firma de curierat.

Argumente pro: pret
transport in tara gratuit (comanda de cca 600 ron)
Argumente contra: informarea cumparatorului asupra stadiului de procesare a comenzii si livrarii ar putea fi imbunatatite.