11. Politica de returnare: Voinicel.ro se straduie sa va ofere produse de foarte buna calitate ale celor mai renumiti producatori in domeniu. Inainte de a face o comanda, parcurgeti cu atentie toate informatiile si imaginile ce insotesc produsul dorit pentru a va face o imagine clara si completa, si verificati daca produsul corespunde necesitatilor Dvs. din toate punctele de vedere. Daca totusi, detaliile furnizate nu va sunt suficiente, scrieti-ne la sales@voinicel.ro sau telefonati-ne la numerele afisate pe prima pagina a sit-ului. Va stam la dispozitie cu orice alte informatii pe care le solicitati. Daca produsul comandat nu corespunde prezentarii pe site-ul www.voinicel.ro, sau are defecte de fabricatie, il puteti returna impreuna cu documentele insotitoare, iar noi va vom inapoia contravaloarea acestuia, conform legislatiei romane in vigoare, in 10 zile de la primirea produsului de catre noi. Costul de transport al produsului si cel al returului sunt suportate in intregime de catre cumparator. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (inclusiv ambalajul) si nu prezinta semne de uzura. In cazul refuzarii produsului va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Returnarea produsului o veti putea face dupa ce ne instiintati in scris despre intentia Dvs. la adresa sales@voinicel.ro. Produsul se returneaza in ambalajul original, si in conditii perfecte, fara semne de uzura, impreuna cu toate documentele care l-au insotit la Dvs.: factura fiscala, instructiuni de folosire si certificat de garantie. ATENTIE!!! Nu puteti returna produsul, daca acesta a fost folosit!